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学会倾听

文章作者: | 时间:2014-03-07 01:38 | 来源:

    根据卜内基训练统计,70%的人都是不及格的倾听者,但倾听,却是现在职场上最容易被忽视的竞争力。《哈佛商业评论》指出:“听”是我们未使用的潜能,亟待开发。世界500强大企业中,70%设有倾听的训练课程。干部懂倾听,就能加官晋爵;主管懂倾听,能比企业成功不坠。然而,究竟要如何倾听,才能听出竞争力呢?www.T262.com
  
    在英文里,所谓的“听”,其实只是hearing,就生理上来说,声波经空气振动,经由耳壳。传递到大脑听神经,听觉于是产生。中国古字更传神,听,这个字就是由耳朵、眼睛、心与脑组成。
       “我们天生以为自己有耳朵,会听,但用心听、用脑子听,和只用耳朵听,差别很大。”卡内基训练大中华区负责人曾这么诊释。
       根据美国佛罗里达州立大学与密执安州立大学听力研究发现,人们在谈话后8小时内,就会遗忘高达50%的内容。这个高达五成的误差率。可能造成个人或企业的庞大损失。
       专门稗多家大企业如AT&T,默克药厂等训练员工倾听技巧的公司点出个中原因:因为听比思考慢。一分钟内,我们脑袋可以思考一千到三千字,却只能听到一百二十五到四百字。因此我们常常在听的时候,想别的事情。(初中作文
       尤其处于信息爆炸的时代,多如牛毛的信息无孔不人,要做得听、还要听得愉,难上加堆。中央大学人资所所长林文政进一步分析,在21世纪,每个人紧握着“听”的权力,越来越少人在听,久而久之,只有发讯者,没有收讯者,沟通效率也就日渐低落。

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